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受今年第6號臺風(fēng)“煙花”影響，為確保航班安全運行，東航取消7月25日上海虹橋、上海浦東、溫州、臺州、舟山、寧波、義烏、杭州八個機場共計1090班進出港航班。后續(xù)東航將密切關(guān)注臺風(fēng)天氣變化，實時發(fā)布航班動態(tài)，適時調(diào)整優(yōu)化航班運行，確保旅客安全順利出行。

　　一、客票變更及退票政策

　　受航班取消影響的旅客，可在客票有效期內(nèi)免費辦理變更或退票，具體如下:

　?。ㄒ唬┳兏涸诳推庇行陂g內(nèi)免費辦理變更相同始發(fā)地至到達地的航班或日期，變更航班日期范圍在原航班日期7天內(nèi)，變更一次，免收變更手續(xù)費。

　?。ǘ┩似保涸诳推庇行趦?nèi)辦理退票，可至原購票渠道免費辦理未使用航段退票，免收退票手續(xù)費。

　?。ㄈ?021年7月23日當(dāng)日已辦理自愿變更或退票的客票，退還已收取的變更或退票手續(xù)費；2021年7月22日（含）之前辦理自愿變更或退票的客票，已收取的變更或退票手續(xù)費不予補退。

　?。ㄋ模┎环仙鲜鲞m用范圍的客票按原客票使用條件辦理退改手續(xù)。

　　二、辦理渠道

　　1.原購票渠道（東航官網(wǎng)、東航APP或旅行社、代理點、攜程、飛豬、去哪兒等第三方平臺等）。

　　2.東航不正常航班改期退票平臺：O網(wǎng)頁鏈接

　　3.東方航空微信小程序（微信搜索“中國東方航空”進入）

　　4.東航APP（O網(wǎng)頁鏈接）

　　5.東航官網(wǎng)（O網(wǎng)頁鏈接）

　　6.東航客服熱線95530及各服務(wù)網(wǎng)點

　　東航溫馨提示您：客服熱線話務(wù)可能出現(xiàn)繁忙，建議您優(yōu)先選擇東航官網(wǎng)、東方航空APP等網(wǎng)上渠道辦理機票退改，以節(jié)省您的寶貴時間。您可登陸東航官網(wǎng)(www.ceair.com)、東方航空APP、微信公眾號、微信小程序查詢最新航班動態(tài)。

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