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寄樣有什么技巧，為什么客戶不理你？

     樣品寄出之后等到回音的過程是比較痛苦的。有些客戶在沒有得到樣品前，天天催著樣品。等收到樣品后，會有很長一段時(shí)間不會理你。這大致有四種情況：

     1.和我們打交道的是貿(mào)易商，不是最終的用戶。這樣的情況我就遇到好多次。貿(mào)易商要把樣品提供給最終客戶，用來給他們試用，要不展覽。他沒有理你，是因?yàn)樗苍诘鹊娇蛻舻幕貜?fù)。遇到這種情況，由于雙方有著共同的利益，所以，可以多抱有一些希望。另外不妨多催催他，定期打上一個(gè)電話，也不會引起反感。

     2.可能是客戶收到樣品感覺到不滿意。如果是這樣的話，我會向客戶了解情況，盡快更進(jìn)產(chǎn)品。

     3.也可能是由于初次打交道，客戶往往會把樣品拿去檢驗(yàn)。比如說紡織品，他會檢查成分。如果是電器的話，就要求進(jìn)行有關(guān)相關(guān)的認(rèn)證。這往往需要一定的過程，遇到這類情況就不妨等一下。也有可能是客戶對寄過去的樣品滿意，但不滿意相關(guān)的交易條件。這就需要雙方做出進(jìn)一步的溝通。

     4.當(dāng)然不能排隊(duì)除有些客戶可能只是收集樣品。他實(shí)際上已經(jīng)找到了更好的替代品，或者把你的樣品放到他們的數(shù)據(jù)庫里面。作為資料整理而沒有其他的意思。有些可能還會找些借口應(yīng)付你，遇到這種的情況就不要抱有什么希望了。

寄樣品的技巧


業(yè)務(wù)到了寄樣品這一步表明我們已經(jīng)向成功靠近了。但是，開頭還是提醒大家：只是靠近成功一步，不是說你的樣品寄后，就一定能夠拿到訂單！

下面我繼續(xù)重復(fù)這個(gè)寄樣話題，因?yàn)楹芏嗳嗽诩臉訂栴}上不知所措。我們一直在考慮這幾個(gè)問題：是寄還是不寄？寄又怎樣寄？寄后有訂單嗎？

首先來回答是寄還是不寄。

答案唯一存在于你和客人的溝通。通過溝通來判斷是不是真正的到了需要寄樣的時(shí)候。如果，第一封信就問你要樣品，最好考慮清楚來給予回復(fù)。這種人可能僅僅需要你的樣品罷了?？梢圆患摹．?dāng)然，如果你的公司愿意承擔(dān)快遞費(fèi)，樣品費(fèi)也可以寄。不過，我在這里建議：最好先拍照片給客人看，如果他看上了，我們再談寄樣的事。這樣就避免了很多不必要的麻煩。

其次寄應(yīng)該最好這樣來寄

1）     在寄樣前，在溝通中來分析你的客戶,是不是第一手買家?是不是真正有訂單的可能性?如果兩者都是,那么我們可以免費(fèi)寄樣; 當(dāng)然，樣品的價(jià)值不能太高，高還是要收取樣品費(fèi)用的；

2）     如果你的客戶是中間商,建議你在沒有把握有訂單的情況下,最好要他支付快遞費(fèi)用;如果樣品價(jià)值稍高,要他付樣品費(fèi),并承諾下單后退還; 即使提供了快遞賬號，也要同客人說明，快遞費(fèi)要有他來承擔(dān)，不要到時(shí)候樣品收了，快遞費(fèi)不付了。我過去經(jīng)常遇到這樣的所謂客人，其實(shí)都是無賴。我們遇到常常會吃啞巴虧；我想很多朋友也遇到這樣的無賴，那我們事先要說好,提醒客人這一點(diǎn).常言說得好：丑話講在前面，免得后事麻煩；

3）     對于某些國家或地區(qū)，我在這里特別提醒的是尼日利亞這個(gè)國家。大家要特別小心，極大可能遇到的都是騙樣品的。至于他們的所謂支付樣品費(fèi)用的方式，可能一點(diǎn)也不可靠。希望，大家留意。當(dāng)然，你可能也遇到真實(shí)的，可靠的尼日利亞商人。

4）     寄樣一定要注意質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，最好在公司的樣品吊牌上注明價(jià)格，材料，性能等等其它要素，這樣給收到樣的客人感覺很專業(yè)。注意質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在這里強(qiáng)調(diào)的是：所寄的樣品是你生產(chǎn)大貨也能夠達(dá)到的，不要騙客人，這樣會給業(yè)務(wù)帶來很多麻煩。很多人會發(fā)生貨不對版。這樣就是我們的問題了。所以，寄樣前要問問自己，我們今后的生產(chǎn)能夠達(dá)到樣品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)嗎？

再次，寄樣后究竟有沒有定單

這是我們很多人最為關(guān)心的話題。很多人，在和客人溝通后，寄樣后，就期盼定單的來臨。心情可以理解。但是，來不來定單，最好要有個(gè)分析，這樣對于未來可能發(fā)生的就心理有數(shù)，不會那么焦急，不會再沒有方向感。

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